Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Article 1 : Objet Les présentes conditions régissent les ventes de produits conclues entre La Veillée et toute personne passant commande sur le site.

Article 2 : Produits Les produits proposés sont des tasses en céramique pour fondue de table, à utiliser avec une bougie chauffe-plat. Le chocolat et la bougie ne sont pas fournis, sauf mention contraire sur la page produit. Les photos sont non contractuelles.

Article 3 : Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La Veillée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

Article 4 : Commande La commande est validée après paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail. La Veillée peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant ou de problème de paiement.

Article 5 : Paiement Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés au moment de la commande, de façon sécurisée via Shopify.

Article 6 : Livraison Les livraisons ont lieu en [France métropolitaine, à préciser]. Le délai de préparation est de [X] jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai du transporteur, soit une livraison estimée sous [X à X] jours ouvrés. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. En cas de retard important, tu peux nous contacter à [adresse e-mail de contact].

Article 7 : Droit de rétractation Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, écris-nous à [adresse e-mail de contact]. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 : Produits défectueux ou endommagés Si un produit arrive abîmé ou non conforme, contacte-nous sous 48 heures avec une photo à [adresse e-mail de contact]. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Article 9 : Garanties légales Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et à l'article 1641 du Code civil.

Article 10 : Sécurité d'utilisation Le produit est conçu pour être utilisé avec une bougie chauffe-plat. Ne jamais laisser la bougie sans surveillance, tenir hors de portée des enfants, poser la tasse sur une surface stable et résistante à la chaleur, et ne pas la déplacer lorsqu'elle est chaude.

Article 11 : Médiation En cas de litige, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur, à choisir et à compléter].

Article 12 : Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 14/11/2026